utworzone przez admin | Sie 23, 2018 | Badania CX, Konsumenci
W organizowanym przez YourCX badaniu panelowym Omnichannel 2018 dotarliśmy do miliona konsumentów. Niektóre obserwacje nie stanowią dla nas zaskoczenia, inne zmuszają do refleksji, a sporo danych potwierdza zauważone przez nas i rynek trendy. Wnioski są oczywiste:...
utworzone przez admin | Sie 9, 2018 | Infografiki
Stałe badania obsługi Klienta wykorzystane są do stałego zwiększania kompetencji konsultantów w różnych kanałach kontaktu z klientem (e-mail, telefon, livechat i inne). Rozwiązania YourCX pozwalają zwiększyć jakość świadczonej pomocy oraz redukować koszty utrzymania...
Najnowsze komentarze