utworzone przez admin | Sty 20, 2021 | Badania CX, Blog
Osoby prowadzące własny mniejszy lub większy biznes w pewnym momencie działalności dochodzą do wniosku, że chciałyby wiedzieć, jakie doświadczenia mają klienci w różnych punktach styku z ich marką. Zaczynają wówczas od poznania tematyki za pośrednictwem przypadkowych...
utworzone przez admin | Mar 14, 2019 | Badania CX
Jak klient wspiera rozwój firmy? W jakim stopniu doświadczenia konsumentów przekładają się na finansowy sukces przedsięwzięcia? W naszym nowym artykule na stronie yourcx.io przedstawiamy korzyści, obszary i kontekst w badaniu Customer Experience – zapraszamy do...
utworzone przez admin | Lut 5, 2019 | Badania CX, Blog
W 2018 roku zebraliśmy 2 256 195 wypełnionych kwestionariuszy z badań Klientów i ich doświadczeń w różnych punktach Customer Journey – zarówno w obrębie serwisów internetowych i aplikacji mobilnych, jak i procesów dostawy czy kontaktu z BOK. Respondenci dzielili się z...
utworzone przez admin | Lis 6, 2018 | Badania CX
Badanie Omnichannel 2018 pozwoliło nam uzyskać dane na temat jakości doświadczeń w relacji konsumentów z podmiotami działającymi w ośmiu segmentach produktowych. Po raz pierwszy w historii pomiarów wskaźnika Net Promoter Score w Polsce publikujemy tak komplementarne...
utworzone przez admin | Paź 11, 2018 | Badania CX
Jeśli chcecie wiedzieć, dlaczego coraz więcej firm i instytucji inwestuje w badania Customer Experience oraz analitykę behawioralną, to koniecznie przeczytajcie wywiad z Piotrem Wojnarowiczem z YourCX. Znajdziecie tam również sporo informacji na temat kulis realizacji...
utworzone przez admin | Sie 23, 2018 | Badania CX, Konsumenci
W organizowanym przez YourCX badaniu panelowym Omnichannel 2018 dotarliśmy do miliona konsumentów. Niektóre obserwacje nie stanowią dla nas zaskoczenia, inne zmuszają do refleksji, a sporo danych potwierdza zauważone przez nas i rynek trendy. Wnioski są oczywiste:...
Najnowsze komentarze