+48 661 627 620 contact@yourcx.io

Wskaźniki NPS w Polsce

Badanie Omnichannel 2018 pozwoliło nam uzyskać dane na temat jakości doświadczeń w relacji konsumentów z podmiotami działającymi w ośmiu segmentach produktowych. Po raz pierwszy w historii pomiarów wskaźnika Net Promoter Score w Polsce publikujemy tak komplementarne...

O Customer Experience w Business Insider Polska

Jeśli chcecie wiedzieć, dlaczego coraz więcej firm i instytucji inwestuje w badania Customer Experience oraz analitykę behawioralną, to koniecznie przeczytajcie wywiad z Piotrem Wojnarowiczem z YourCX. Znajdziecie tam również sporo informacji na temat kulis realizacji...

Klienci chcą być słuchani!

W organizowanym przez YourCX badaniu panelowym Omnichannel 2018 dotarliśmy do miliona konsumentów. Niektóre obserwacje nie stanowią dla nas zaskoczenia, inne zmuszają do refleksji, a sporo danych potwierdza zauważone przez nas i rynek trendy. Wnioski są oczywiste:...

Badania CX – a po co?

Współczesny konsument przyzwyczaja się do coraz wyższych standardów obsługi, dlatego też prawie każda osoba prowadząca własny biznes lub odpowiadająca za jego rozwój w większej organizacji zgadza się z tym, że Customer Experience jest jednym z kluczowych elementów...

YourCX na Forum Wokół Kina

Kina nie konkurują już tylko między sobą – do gry włączają się nowe platformy dystrybucji filmów. Czym więc przyciągnąć ludzi do kin? Jak wykorzystać zaawansowaną analitykę do poprawy zadowolenia widzów? O tym Panowie z YourCX w składzie Piotr Wojnarowicz i Kuba...