Oferujemy szereg sprawdzonych rozwiązań badawczych, dzięki którym dopasujesz swój biznes do potrzeb współczesnego Klienta.
Panel analityczny
W Wasze oddajemy zestaw narzędzi umożliwiających analizę danych na różnych poziomach – od ogólnych podsumowań trendów, po analizy zachowań wykraczające ponad standardową analitykę webową.
Raportowanie badań CX
Twoja firma wdrożyła szereg badań osadzonych w kluczowych punktach styku z marką. Klienci chętnie dzielą się swoją opinią, a narzędzie YourCX uzupełnia dane deklaratywne o dodatkowy kontekst zachowań. Co teraz?.
Optymalizacja contentu
Zaawansowane mechanizmy do zbierania danych, jak i narzędzia raportujące YourCX, sprawdzą się w utrzymaniu wysokiej jakości opisów produktów, a także przy optymalizacji sekcji informacyjnych i pomocy.
Reagowanie na błędy
Badania CX pozwolą Ci nie tylko identyfikować obszary wymagające poprawy, ale też wspierają w procesach bieżącego reagowania na problemy i błędy techniczne w obrębie wszystkich cyfrowych kanałów.
Badania kanału mobile
Smartfon stał się kieszonkowym, wielofunkcyjnym komputerem, na którym szukamy informacji, robimy zakupy i zarządzamy programem lojalnościowym. Jak dostosować kanał mobilny do potrzeb konsumentów?
Optymalizacja obsługi Klienta
Badania CX w kontaktach z BOK pozwalają identyfikować zagrożenia negatywnie wpływające na wizerunek marki. Zwiększysz kompetencje konsultantów w różnych kanałach kontaktu – w tym e-mail, telefon i livechat..