Manual YourCX

Problematyka doświadczeń konsumentów oraz temat ich badań i optymalizacji przyciąga coraz większą uwagę. CX staje się kluczowym elementem strategii małych i dużych firm, a rozwój metodologii związanych z gromadzeniem i analizą danych przynosi korzyści dla wielu działów tych organizacji, nie tylko związanych bezpośrednio z kontaktem z Klientem. Jak być na bieżąco? Co zrobić, aby wykorzystać dostępne techniki najefektywniej?

W związku z rosnącym zainteresowaniem badaniami oddajemy w ręce naszych Klientów Manual agregujący aktualną, praktyczną wiedzę na temat badań doświadczeń – od projektowania badań i dystrybucję, po analizę i wykorzystanie gromadzonych informacji. Przygotowany przez nas podręcznik będzie przydatnym towarzyszem pracy nie tylko dla analityków i badaczy, ale wszystkich tych, których praca ma wpływ na doświadczenia Klientów w kanałach online i offline.

W YourCX kierunki rozwoju platformy wyznaczamy na podstawie aktualnych trendów, potrzeb i możliwości technicznych, nie tylko w zakresie dywersyfikacji źródeł danych, ale też ich wykorzystania w codziennej pracy. W Manualu znajdą się więc artykuły na temat aktualnych metodologii i rozwiązań ze świata badań doświadczeń.

Podmioty zainteresowane współpracą z YourCX zapraszamy do kontaktu.