Case studies
Case Study Multikino
Multikino korzysta ze wsparcia zespołu YourCX już od prawie dwóch lat, gromadząc i wykorzystując z ich pomocą wiedzę na temat doświadczeń widzów kin oraz użytkowników serwisu Multikino.pl. Zakres współpracy w tym czasie dynamicznie ewoluował – od małego projektu związanego z potrzebą zbadania potrzeb kinomaniaków, po zakrojone na dużą skalę działania.
Case Study Decathlon
Zespół YourCX współpracuje z Decathlon Polska już ponad 4 lata. W tym czasie wspólnie zrealizowaliśmy wiele ciekawych projektów obejmujących badania doświadczeń Klientów oraz użytkowników serwisu Decathlon.pl. Zapraszamy do zapoznania się z case study opisującym naszą współpracę z firmą Decathlon – największym sprzedawcą artykułów sportowych na świecie!
Badania CX a kanał tradycyjny
Podstawą efektywnej wielokanałowej strategii jest zdobycie i wykorzystanie wiedzy o znaczeniu każdego kanału sprzedaży. Sprawdź, jak badamy skalę efektu ROPO oraz poznaj metody gromadzenia danych dotyczących satysfakcji, emocji i opinii powiązanych z doświadczeniami w kanale offline (sklepy stacjonarne, punkty obsługi klienta)!