+48 661 627 620 contact@yourcx.io

Wiedza

Bardzo lubimy dzielić się wiedzą, stąd znajdziesz tutaj przydatne informacje na temat badań doświadczeń konsumentów oraz zaawansowanej analityki online.

Badania CX

Wymagania konsumentów rosną, a przyzwyczajenia dynamicznie się zmieniają. Chęć polecenia sklepów online w Polsce z roku na rok mocno spada. Dlaczego? W jakim celu prowadzi się dziś badania opinii i doświadczeń konsumentów? Kto na tym zyskuje?

Przeczytaj więcej o badaniach Customer Experience!

Porównaj nas

YourCX czerpie inspirację z wielu rozwiązań, oferując komplementarną platformę badawczą, gdzie analityka internetowa łączy się z pełnym kontekstem zachowań. Narzędzi umożliwiających badanie doświadczeń oraz zbieranie opinii jest wiele – dlaczego więc warto wybrać platformę YourCX?

Porównaj nasze możliwości i poznaj nasze przewagi nad alternatywami!

Wskaźnik NPS

W związku z powszechnym na całym świecie zastosowaniem, wokół Net Promoter Score wyrosło wiele mitów i nieporozumień. Bez wątpienia największe korzyści uzyskać można jedynie poprzez właściwą interpretację wyników oraz przemyślaną segmentacje danych.

Dowiedz się wszystkiego, co zawsze chciałeś wiedzieć o wskaźniku NPS!

Bezpieczeństwo

Chcemy przede wszystkim, aby marka YourCX kojarzona była pozytywnie i aby ankietowani darzyli nas pełnym zaufaniem, stąd dokładamy dużych starań w celu spełnienia wszelkich wymogów bezpieczeństwa, w tym wymagań prawnych i technicznych związanych z ochroną danych osobowych.

Dowiedz się więcej o naszym podejściu do ochrony danych i prywatności!

Analizy kohort

Analiza kohort umożliwia badanie wpływu doświadczeń na wartość Klienta w czasie (LTV) oraz analizę grup użytkowników w kontekście ich zachowań w przeszłości i przyszłości. Przedstawiamy przykładowe segmentacje danych i analizy doświadczeń z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi YourCX.

Zobacz przykładowe analizy kohort w kontekście doświadczeń konsumentów!

Zastosowanie

Od badań doświadczeń i projektowania procesów, przez poprawę wskaźnika konwersji i maksymalizację wartości klienta w czasie, aż po badania ad hoc i obniżenie kosztów utrzymania BOK – praktyka z badań Customer Experience przekłada się na realne korzyści!

Sprawdź jak w praktyce podchodzimy do badań zachowań i opinii!