Wiedza
Bardzo lubimy dzielić się wiedzą, stąd znajdziesz tutaj przydatne informacje na temat badań doświadczeń konsumentów.
Badania CX
Wymagania konsumentów rosną, a przyzwyczajenia dynamicznie się zmieniają. Chęć polecenia sklepów online w Polsce z roku na rok mocno spada. Dlaczego? W jakim celu prowadzi się dziś badania opinii i doświadczeń konsumentów? Kto na tym zyskuje?
Głos klienta
Jak klient wspiera rozwój firmy? W jakim stopniu doświadczenia konsumentów przekładają się na finansowy sukces przedsięwzięcia? Przedstawiamy korzyści, obszary i kontekst w badaniu Customer Experience.
Dowiedz się więcej o roli badań Customer Experience w rozwoju Twojej firmy!
Wskaźnik NPS
W związku z powszechnym na całym świecie zastosowaniem, wokół Net Promoter Score wyrosło wiele mitów i nieporozumień. Bez wątpienia największe korzyści uzyskać można jedynie poprzez właściwą interpretację wyników oraz przemyślaną segmentacje danych.
Dowiedz się wszystkiego, co zawsze chciałeś wiedzieć o wskaźniku NPS!
Dobór próby
Prowadząc badania doświadczeń nie można zapomnieć o stojącej za analizami statystyce i istotności danych. 100? 300? 5000? Kiedy próba jest uznawana za „wiarygodną”? Jak unikać błędów statystycznych? Na jakie pułapki uważać w interpretacji zmiany wyniku w czasie?
Dowiedz się więcej o doborze próby w badaniach Customer Experience!
Analizy kohort
Analiza kohort umożliwia badanie wpływu doświadczeń na wartość Klienta w czasie (LTV) oraz analizę grup użytkowników w kontekście ich zachowań w przeszłości i przyszłości. Przedstawiamy przykładowe segmentacje danych i analizy doświadczeń z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi YourCX.
Zobacz przykładowe analizy kohort w kontekście doświadczeń konsumentów!
Bezpieczeństwo
Chcemy przede wszystkim, aby marka YourCX kojarzona była pozytywnie i aby ankietowani darzyli nas pełnym zaufaniem, stąd dokładamy dużych starań w celu spełnienia wszelkich wymogów bezpieczeństwa, w tym wymagań prawnych i technicznych związanych z ochroną danych osobowych.
Dowiedz się więcej o naszym podejściu do ochrony danych i prywatności!
Zastosowanie
Od badań doświadczeń i projektowania procesów, przez poprawę wskaźnika konwersji i maksymalizację wartości klienta w czasie, aż po badania ad hoc i obniżenie kosztów utrzymania BOK – praktyka z badań Customer Experience przekłada się na realne korzyści!
Sprawdź jak w praktyce podchodzimy do badań zachowań i opinii!
Porównaj nas
YourCX czerpie inspirację z wielu rozwiązań, oferując komplementarną platformę badawczą, gdzie analityka internetowa łączy się z pełnym kontekstem zachowań. Narzędzi umożliwiających badanie doświadczeń oraz zbieranie opinii jest wiele – dlaczego więc warto wybrać platformę YourCX?
Porównaj nasze możliwości i poznaj nasze przewagi nad alternatywami!