+48 661 627 620 contact@yourcx.io

Omnichannel 2018 (raport 7 z 8): RTV/AGD

Artykuły gospodarstwa domowego i elektronikę kupujemy coraz chętniej online, ale rola sklepów stacjonarnych w tej branży jest nadal bardzo ważna. W najnowszym raporcie z badania Omnichannel 2018 sprawdzamy które sklepy cieszą się najlepszą opinią oraz badamy czynniki...

Efekt ROPO w Polsce – raport specjalny

Jednym z istotnych wskaźników biznesowych działalności wielokanałowej jest efekt ROPO – Research Online, Purchase Offline. Znane również pod nazwą O2S (Online to Store) zjawisko dotyczy sytuacji, w których konsument decyduje o zakupie produktu jeszcze przed wizytą w...

Omnichannel 2018: dom i ogród (raport 6 z 8)

Publikowany dziś raport Omnichannel 2018 „Dom i ogród” dotyczy doświadczeń konsumentów z zakupów produktów związanych z remontem, wyposażeniem i budową domu oraz pracą w ogrodzie. Zbadaliśmy jak kształtują się doświadczenia i zwyczaje zakupowe wszystkich tych osób,...

Wskaźniki NPS w Polsce

Badanie Omnichannel 2018 pozwoliło nam uzyskać dane na temat jakości doświadczeń w relacji konsumentów z podmiotami działającymi w ośmiu segmentach produktowych. Po raz pierwszy w historii pomiarów wskaźnika Net Promoter Score w Polsce publikujemy tak komplementarne...

Omnichannel 2018: drogerie (raport 5 z 8)

Kosmetyki, perfumy, kremy, suplementy diety, artykuły higieniczne – produkty te używamy na co dzień. Sprawdziliśmy gdzie Polacy najchętniej kupują tego typu asortyment, na co zwracają szczególną uwagę oraz jak kształtują się ich doświadczenia i relacje z sieciami...

Czy Polacy przestaną chodzić do kin?

Netflix oraz inni digitalowi dostawcy seriali i filmów zmienili sposób, w jaki społeczeństwo konsumuje sztukę i rozrywkę. Działania mediowych gigantów – w tym zakup 20th Century Fox przez Disney – zapowiadają dalszy rozwój tej formy dystrybucji contentu filmowego. I...

O Customer Experience w Business Insider Polska

Jeśli chcecie wiedzieć, dlaczego coraz więcej firm i instytucji inwestuje w badania Customer Experience oraz analitykę behawioralną, to koniecznie przeczytajcie wywiad z Piotrem Wojnarowiczem z YourCX. Znajdziecie tam również sporo informacji na temat kulis realizacji...

Omnichannel 2018: sport i hobby (raport 4 z 8)

Kurtka trekkingowa, lodówka turystyczna, akcesoria rowerowe, strój kąpielowy, piłka futbolowa, rakieta do tenisa, maska do nurkowania i narty zjazdowe – produkty tak różnego zastosowania wpadają do bardzo szerokiej kategorii, którą określić można hasłem „artykuły...

Omnichannel 2018: branża odzieżowa (raport 3 z 8)

Branża odzieżowa i przemysł modowy to ogromny biznes, za którym stoją gigantyczne pieniądze. Gospodarka fashion jest w skali świata warta ponad 2,5 tryliona dolarów rocznie i wciąż przyspiesza. O sukcesach polskich firm na rynkach zagranicznych słyszeli już też chyba...