Badanie Omnichannel 2019 zakończone!

W tegorocznej edycji badania Omnichannel 2019 dotarliśmy do półtora miliona konsumentów, z których co dziesiąty zgodził się dobrowolnie i bez gratyfikacji odpowiedzieć na kilkadziesiąt pytań dotyczących przyzwyczajeń i doświadczeń zakupowych. Próba 150 tysięcy odpowiedzi oznacza, że przeprowadzone przez nas badanie jest jednym z największych i najbardziej wiarygodnych badań rynkowych w Polsce.

Dzięki badaniu Omnichannel 2019 mamy aktualne i twarde dane na temat wielokanałowych warunków w jakich kształtowana jest świadomość, doświadczenia oraz satysfakcja konsumentów. Sprawdziliśmy jakie kanały kontaktu z obsługą klienta preferują współcześni konsumenci oraz zmierzyliśmy skalę efektu ROPO i wskaźniki Net Promoter Score w ośmiu segmentach rynkowych.

Za kilka miesięcy opublikujemy pierwsze raporty z przeprowadzonego badania. Pozyskane dane trafią wcześniej do partnerów badania, dzięki którym udało nam się dotrzeć do tak dużej grupy konsumentów. Są to: Leroy Merlin, Play, Multikino, Rossmann, T-Mobile, Travelplanet i Media Markt. Dziękujemy za współpracę!

Śledź nas na Facebooku, LinkedIn i Twitterze, gdzie w najbliższych miesiącach publikować będziemy szczątkowe wyniki oraz raporty z badania. Raporty z zeszłorocznej edycji wciąż możesz znaleźć w tym miejscu.