W YourCX z wielką starannością dbamy o wrażliwe dane naszych Klientów. Elastycznie i indywidualnie podchodzimy do każdego projektu, gwarantując spełnienie wszelkich wymagań prawnych i technicznych związanych z prywatnością i bezpieczeństwem. Zdajemy sobie sprawę z ogromnego zaufania, jakim obdarzają nas nasi Klienci, choć nasza troska wynika także z rosnących wymagań konsumentów, których świadomość w kontekście bezpieczeństwa i prywatności w Sieci stale ewoluuje.
Chcemy przede wszystkim, aby marka YourCX kojarzona była pozytywnie i aby ankietowani darzyli nas pełnym zaufaniem. Od zaangażowania konsumentów zależy jakość gromadzonych danych, co przekłada się finalnie na wiarygodność naszych usług. Wykorzystujemy maksymalnie dostępną technologię i nigdy nie ujawniamy wyników naszych Klientów. Stawiamy na długofalową współpracę – zawsze najważniejsza jest dla nas korzyść biznesowa naszych partnerów.
Nasze wybrane przewagi:
- Bez zgody użytkowników nie zapisujemy ani kodu ani zrzutu ekranu strony. Nie odwołujemy się do żądnych zewnętrznych zasobów oraz nie wykorzystujemy cookies w domenie Klienta ani nie pobieramy żadnych informacji z cudzych ciastek.
- Klient otrzymuje stałą kontrolę nad kontami użytkowników zaangażowanych w proces analizy danych w naszym panelu. Uprawnienia i ograniczenia w dostępie do badań lub funkcji pozwalają na kontrolę dostępów do danych w pełnym zakresie.
- Nasze narzędzie rozwijamy całkowicie samodzielnie, dzięki czemu mamy nad nim kontrolę w pełnym zakresie. Kod platformy umieszczony jest na zabezpieczonych serwerach, do których nikt nieupoważniony nie ma dostępu.
- Umożliwiamy pełną instalację platformy na serwerach Klienta. Otrzymuje on wtedy pełną kontrolę nad narzędziem, a do wyników badań bez zgody nie otrzymają wtedy dostępu nawet pracownicy i analitycy YourCX.
- W zakresie prawnym – wszelkie umowy negocjowane są indywidualnie. Podpisujemy stosowne NDA i dopasowujemy się do wymagań działów zajmujących się bezpieczeństwem. Procesy raportowania dopasowujemy do potrzeb Klientów.
- Gromadzimy jedynie jawne informacje. Zarówno dane analityczne (w tym ścieżki i dane techniczne) jak i segmentacyjne dane dodatkowe (wszelkie inne parametry, np. nazwy ofert, kategorie produktów, typy klientów i abonentów, wartość produktów w koszyku) ustalane są we współpracy z Klientem.
