Omnichannel 2018: kina (raport 2 z 8)

Badanie Omnichannel 2018 to osiem segmentów rynkowych, 50 tysięcy wypełnionych ankiet i trudna do zliczenia ilość korelacji, trendów i obserwacji. Uzyskane dane pomagają nam lepiej rozumieć zachowania współczesnych konsumentów, zarówno w kontekście zmian technologicznych i społecznych, jak i doświadczeń w licznych kanałach kontaktu z marką. Dziś przyszedł czas na branżę rozrywkową, a konkretniej – polskie sieci kin.

Publikowany raport (drugi z ośmiu) poświęcony jest zarówno procesom zakupu biletów, jak i ogólnych doświadczeń związanych z wizytą w kinie. Celem tego badania nie jest oczywiście dokładne zbadanie różnych aspektów wizyty w kinie – tego typu projekty realizujemy już bezpośrednio i stale dla naszych Klientów – ale raczej ogólne nakreślenie sytuacji na polskim rynku kinowym.

Sprawdziliśmy więc jak internauci oceniają największe sieci kin, jak często do nich chodzą, gdzie i w jaki sposób kupują bilety oraz czy są zadowoleni z jakości obsługi. Pytaliśmy także o łatwość zakupu i rezerwacji biletów w kanale tradycyjnym i internetowym oraz o czynniki determinujące wybór kina. Raport dostępny jest bezpłatnie do pobrania na naszej stronie.

Choć badanie Omnichannel 2018 to przede wszystkim próba uchwycenia zachowań konsumentów w warunkach przeplatających się kanałów zakupu, to w przypadku branży kinowej nie możemy zapomnieć o nowych formach dystrybucji filmów i seriali (platformy streamingowe, VOD) i wpływie ich popularyzacji na częstotliwość chodzenia do kina.

Zapraszamy również do zapoznania się z opublikowanym tydzień temu raportem dotyczącym usługodawców telekomunikacyjnych, który także dostępny jest bezpłatnie na naszej stronie internetowej. Kolejny raport dotyczyć będzie zakupów ubrań i butów – zapraszamy do zapoznania się z tym materiałem już 25 września.