Analiza geograficzna w badaniach marketingowych

Analiza geograficzna pozwala na m.in. dobranie odpowiednich działań marketingowych dla danych regionów. Dzięki korzystaniu z analityki YourCX z łatwością odkryjesz m. in.:

• Regionalne trendy zakupowe wśród konsumentów;
• Deklaratywną oraz rzeczywistą skłonność klientów do zakupu danych kategorii produktów;
• Postrzeganie marki w danym regionie oraz przełożenie na faktyczną sprzedaż;
• W których regionach współpracująca firma kurierska radzi sobie najlepiej/ najgorzej;
• W których regionach sklepy stacjonarne marki radzą sobie najlepiej z obsługą zakupów internetowych;

Oprócz bezsprzecznej wartości dla działów szeroko rozumianego marketingu na analizie lokalizacyjnej zyskują również działy obsługi klienta, sprzedaży czy top management, który dzięki powiązaniu analiz ze strukturą geograficzną organizacji może w łatwy sposób motywować wybrane jednostki organizacji.

Bez problemu analizy można dokonać na wynikach stałych badań satysfakcji klientów, ale również na badaniach ad hoc czy na zewnętrznych źródłach danych jak np. opiniach i ocenach z Google Maps. 

Analizy geograficzne można wykorzystać w porównaniach zarówno na tle międzynarodowym jak i państwowym, ale również schodząc do najmniejszych jednostek administracyjnych, jak powiaty, gminy, miasta czy nawet poszczególne kody pocztowe.

Podczas corocznego badania Omnichannel 2020 zadaliśmy respondentom pytania odnośnie ich odczuć związanych ze sklepami online. Wyniki są różne w zależności od województwa, w którym mieszkają badani. Można zauważyć, że wyższy odsetek badanych w zachodniej części Polski zgadza się ze stwierdzeniem, że zakupy w sklepie internetowym są proste. Najbardziej skomplikowane zakupy online są dla mieszkańców województw podlaskiego i lubelskiego. Co można zrobić z taką informacją?

Chociażby skonstruować dla użytkowników z rejonów, (gdzie przeważa kolor czerwony) krótkiej instrukcji serwisu - aby ułatwić potencjalnemu nabywcy zakupy.