+48 661 627 620 contact@yourcx.io

Badanie CAWI w praktyce – zalety i wady

Z Internetu korzysta 73% dorosłych Polaków według badania przeprowadzonego przez CEBOS w 2021 (wzrost korzystających o 5 p.p. w odniesieniu do 2020 roku). Nie jest więc niczym zaskakującym, że firmy liczące na większy zysk przenoszą (częściowo lub całkowicie) swoją...

NPS w Polsce według Omnichannel 2021

Na przełomie sierpnia i września 2021 przeprowadziliśmy kolejną edycję badania Omnichannel, w którym kompleksowo przebadaliśmy 9 segmentów rynkowych takich jak: Multimedia, Odzież, Drogerie, Obuwie, Dom i ogród, Kina, RTV/AGD, Subskrypcje, Telekomunikacja. Jak w...

Wskaźnik NPS – czy warto z niego korzystać?

W internecie można się spotkać z treściami, które nie są przychylne wobec wskaźnika NPS. Ostatnio natrafiliśmy na komentarz, według którego NPS jest nonsensem, marketingowym wymysłem popartym fałszywymi badaniami, stworzonym przez firmy badawcze bez żadnego realnego...

Opinie z Map Google (infografika)

W YourCX przetwarzamy oraz analizujemy oceny oraz opinie zebrane w Mapach Google. Poniżej niewielki przedsmak. Chcesz się dowiedzieć jak klienci oceniają Twoje placówki? A może jak oceniają punkty Twojej konkurencji? Napisz do...

Jak wypadasz na tle konkurencji – BENCHMARKI

Benchmarki – ich rodzaje i wykorzystanie Benchmarki są kluczowym elementem badania rynku, zwłaszcza w przypadku badań satysfakcji klienta czy doświadczeń związanych z marką. Benchmarki dostarczają kontekstu, dzięki nim możemy odpowiedzieć na pytania takie jak:...

Omnichannel 2021: zaproszenie do Partnerstwa

  Badanie Omnichannel – co to? Omnichannel to coroczne badanie doświadczeń oraz preferencji zakupowych polskiego konsumenta przeprowadzane przez YourCX. Badanie jest przeprowadzane na serwisach naszych Partnerów, którzy mają realny wpływ na kształt badania....