utworzone przez Jakub Kołaciński | Wrz 16, 2019 | Konsumenci
Holenderski supermarket wprowadził program, w ramach którego seniorzy podczas zakupów mogą bez stresu porozmawiać i wypić kawę z obsługą sklepu. Inicjatywa ta jest odpowiedzią na rosnący w tym kraju odsetek osób powyżej 55 roku życia, które borykają się na co dzień z...
utworzone przez Jakub Kołaciński | Lip 9, 2019 | Omnichannel
W tegorocznej edycji badania Omnichannel 2019 dotarliśmy do półtora miliona konsumentów, z których co dziesiąty zgodził się dobrowolnie i bez gratyfikacji odpowiedzieć na kilkadziesiąt pytań dotyczących przyzwyczajeń i doświadczeń zakupowych. Próba 150 tysięcy...
utworzone przez Jakub Kołaciński | Cze 6, 2019 | Blog, Omnichannel
Rusza badanie Omnichannel 2019. Internautów pytamy o przyzwyczajenia zakupowe i preferencje wyboru kanałów kontaktu z obsługą klienta. Porównanie wyników z zeszłoroczną edycją pozwoli nam uchwycić skalę zmian przyzwyczajeń i wymagań konsumentów. Celem badania będzie...
utworzone przez Jakub Kołaciński | Mar 14, 2019 | Badania CX
Jak klient wspiera rozwój firmy? W jakim stopniu doświadczenia konsumentów przekładają się na finansowy sukces przedsięwzięcia? W naszym nowym artykule na stronie yourcx.io przedstawiamy korzyści, obszary i kontekst w badaniu Customer Experience – zapraszamy do...
utworzone przez Jakub Kołaciński | Lut 5, 2019 | Badania CX, Blog
W 2018 roku zebraliśmy 2 256 195 wypełnionych kwestionariuszy z badań Klientów i ich doświadczeń w różnych punktach Customer Journey – zarówno w obrębie serwisów internetowych i aplikacji mobilnych, jak i procesów dostawy czy kontaktu z BOK. Respondenci dzielili się z...
utworzone przez Jakub Kołaciński | Sty 22, 2019 | Platforma YourCX
Problematyka doświadczeń konsumentów oraz temat ich badań i optymalizacji przyciąga coraz większą uwagę. CX staje się kluczowym elementem strategii małych i dużych firm, a rozwój metodologii związanych z gromadzeniem i analizą danych przynosi korzyści dla wielu...
Najnowsze komentarze