utworzone przez admin | Lut 25, 2021 | Blog, Infografiki
Co jest najważniejsze dla Polaków, którzy robią zakupy za pośrednictwem Internetu? To samo czy zupełnie coś innego niż dla osób kupujących w sposób tradycyjny? Kanał zakupu to jedna kwestia, ale podział ze względu na branżę też jest ciekawy. To co jest ważne przy...
utworzone przez admin | Lut 3, 2021 | Blog, Infografiki
Zachowania konsumentów w pigułce. Efekt ROPO oraz revROPO w polskim handlu. Jak zmieniają się preferencje konsumentów na przestrzeni lat?...
utworzone przez admin | Sty 27, 2021 | Blog, Infografiki
Zachowania konsumentów w pigułce. Na co warto zwrócić uwagę? W zależności od branży i innych zmiennych, niezależnych decyzje zakupowe są różne! Poniżej najciekawsze zestawienia branż oraz kanałów...
utworzone przez admin | Sie 9, 2018 | Infografiki
Stałe badania obsługi Klienta wykorzystane są do stałego zwiększania kompetencji konsultantów w różnych kanałach kontaktu z klientem (e-mail, telefon, livechat i inne). Rozwiązania YourCX pozwalają zwiększyć jakość świadczonej pomocy oraz redukować koszty utrzymania...
utworzone przez admin | Lip 2, 2018 | Infografiki
Wymagania konsumentów rosną, w związku z czym dostawcy usług telekomunikacyjnych starają się stale polepszać jakość obsługi Klienta. Dzięki badaniom YourCX mogą optymalizować ten proces, a także mierzyć wpływ doświadczeń w BOK na przyszłe działania. Zobacz jakich...
utworzone przez admin | Lut 19, 2018 | Infografiki
Średni NPS na stronach głównych polskiego internetu jest ujemny, o Klienta warto więc walczyć nie tylko reklamą, ale też jakością i utrzymaniem lojalności względem marki. Zobacz w jakiej skali polski rynek bada dziś doświadczenia...
Najnowsze komentarze