utworzone przez admin | Lis 6, 2019 | Omnichannel
Firmy coraz lepiej rozumieją potrzebę analizy doświadczeń Klientów oraz rolę danych w tworzeniu strategii mającej na celu aktywne wychodzenie naprzeciw ich rosnącym oczekiwaniom. Z punktu widzenia konsumenta coraz mniej istotne są same w sobie produkty bądź ich cena,...
utworzone przez admin | Lip 9, 2019 | Omnichannel
W tegorocznej edycji badania Omnichannel 2019 dotarliśmy do półtora miliona konsumentów, z których co dziesiąty zgodził się dobrowolnie i bez gratyfikacji odpowiedzieć na kilkadziesiąt pytań dotyczących przyzwyczajeń i doświadczeń zakupowych. Próba 150 tysięcy...
utworzone przez admin | Cze 6, 2019 | Blog, Omnichannel
Rusza badanie Omnichannel 2019. Internautów pytamy o przyzwyczajenia zakupowe i preferencje wyboru kanałów kontaktu z obsługą klienta. Porównanie wyników z zeszłoroczną edycją pozwoli nam uchwycić skalę zmian przyzwyczajeń i wymagań konsumentów. Celem badania będzie...
utworzone przez admin | Sty 15, 2019 | Blog, Omnichannel
W ramach realizacji badania Omnichannel 2018 spytaliśmy internautów o preferowane metody kontaktu ze sklepem internetowym w razie wystąpienia problemów przed, w trakcie lub po zakupie. Jaki sposób nawiązania komunikacji ze sklepem online jest wybierany najchętniej?...
utworzone przez admin | Gru 11, 2018 | Omnichannel
Publikowany dziś raport Omnichannel 2018 podsumowuje doświadczenia konsumentów z zakupów książek i multimediów w sklepach i księgarniach tradycyjnych oraz internetowych. Jak wynika z raportu, co trzeci badany internauta produkty z tej kategorii kupuje online z dostawą...
utworzone przez admin | Lis 27, 2018 | Omnichannel
Artykuły gospodarstwa domowego i elektronikę kupujemy coraz chętniej online, ale rola sklepów stacjonarnych w tej branży jest nadal bardzo ważna. W najnowszym raporcie z badania Omnichannel 2018 sprawdzamy które sklepy cieszą się najlepszą opinią oraz badamy czynniki...
Najnowsze komentarze