Online - strony, aplikacje mobilne - YourCX

Poznaj i zrozum klientów odwiedzających Twoje kanały cyfrowe

Dedykowane badania dotyczące działania serwisu

Dedykowane badania dotyczące każdego aspektu działania serwisu

Dedykowane badania w każdym cyfrowym punkcie styku z marką pozwalają na zbieranie feedbacku klientów. Firma zyskuje informacje od tych związanych z przyczynami porzucenia zakupu poprzez pojawiające się błędy na stronie internetowej czy w danej aplikacji aż po te związane z rutynowymi zachowaniami użytkowników. Warto wiedzieć w jaki sposób klienci korzystają z poszczególnych kanałów cyfrowych, co należy poprawić a co szczególnie pasuje klientom, aby zmaksymalizować użyteczność oraz zysk z poszczególnych obszarów.

Precyzyjne targetowanie na podstawie zachowań bądź dowolnych parametrów

Aby stworzyć efektywne badania ankietowe, które pozwolą uzyskać istotne i możliwe do wykorzystania informacje, trzeba upewnić się, że badanie kierowane jest do właściwej grupy docelowej. Platforma YourCX pobiera automatycznie szereg danych kontekstowych, w tym dotyczących urządzenia i przeglądarki, jak też można przekazywać dowolne parametry takie jak nazwy kategorii, typ klienta, status zalogowania. Pozwala to precyzyjnie dotrzeć do tych grup, których dotyczy badanie

Rozbudowane metody wyświetlania

W zależności od celu badawczego działanie i sposób wywołania badania powinien być odpowiednio dopasowany aby zmaksymalizować efektywność badania. Aby zdobyć opinię klienta po zakończonym cyklu zakupowym doskonale sprawdzi się osadzenie kwestionariusza w mailu, natomiast aby spytać użytkowników opuszczających serwis lub porzucających proces zakupowy najlepiej będzie skorzystać z automatycznie wywoływanego badania. Przykładowo: widget, badanie automatyczne, z zaproszeniem, badanie wyjeżdżające z boku albo rogu strony, badanie wbudowane w stronę.

Dedykowane rozwiązania do najczęstszych scenariuszy

Korzystaj z bogatego doświadczenia dotychczas zrealizowanych badań. Najczęstsze przypadki użycia badań możliwe są do szybkiego wdrożenia. Jeśli jednak potrzebujesz czegoś niestandardowego i unikalnego, także na pewno takie badanie da się zrealizować. Przykładowo: badania UX, przyczyny opuszczania serwisu, porzucania procesu zakupowego, badania pozakupowe, zgłaszanie błędów.

Pełna konfiguracja wyglądu pozwalająca dopasować badania do identyfikacji wizualnej

W pełni spersonalizowane badanie obejmuje również warstwę wizualną - od customowych fontów poprzez firmowe kolory, a właściwie dowolnie zaprojektowany dowolny element. Pełna kontrola nad badaniami pozwala zmienić wygląd jak i nawet działanie dowolnego elementu.

Wpływ doświadczeń i problemów na konwersję

Integrujemy badania z własną analityką, dzięki czemu wyliczamy wpływ odpowiedzi na konwersję i wrażliwość przychodową. Jeśli potrzebujesz określić ROI dla działań CXowych, jeśli chcesz wiedzieć jaki jest wpływ konkretnych problemów na sprzedaż w trakcie wizyty bądź odroczoną, możesz to zrobić bardzo łatwo. Gotowe rozwiązanie szybko wykaże relacje między wskaźnikami jakościowymi a KPI biznesowymi.

Przykładowa strona

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Id quis id turpis nibh integer lectus porttitor posuere. Vitae eu elementum vitae, duis at gravida suscipit quam sodales. Ullamcorper sollicitudin id sed tristique nec purus facilisi purus. Tristique ut at sed mauris et mattis ultricies. Consequat elit libero, massa ut augue a morbi. Enim volutpat, pellentesque velit augue tincidunt sed nisl. Tempus non rutrum pulvinar eros, integer pharetra arcu consequat. Egestas convallis aenean cras.
Imię i nazwisko
Firma, Stanowisko
Imię i nazwisko
Firma, Stanowisko

Przykładowa strona

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Id quis id turpis nibh integer lectus porttitor posuere. Vitae eu elementum vitae, duis at gravida suscipit quam sodales. Ullamcorper sollicitudin id sed tristique nec purus facilisi purus. Tristique ut at sed mauris et mattis ultricies. Consequat elit libero, massa ut augue a morbi. Enim volutpat, pellentesque velit augue tincidunt sed nisl. Tempus non rutrum pulvinar eros, integer pharetra arcu consequat. Egestas convallis aenean cras.

Copyright © 2023. YourCX. All rights reserved — Design by Proformat

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram