Problemy oraz potrzeby klientów nigdy nie są oderwane od wskaźników biznesowych. Określenie ROI dla działań CXowych, bądź wpływu konkretnych problemów na sprzedaż nie jest skomplikowane. Gotowe rozwiązania szybko wykażą relacje między zadowoleniem a KPI biznesowymi.
Doświadczony zespół ekspertów podczas całego projektu służy wsparciem merytorycznym i technicznym oraz proponuje najlepsze i sprawdzone rozwiązania badawcze. Szybka i sprawna reakcja na potrzeby to podstawa naszego działania.
Wiedza o klientach to nie tylko deklaracje z badań, ale też informacje o ich zachowaniach oraz zwyczajach. Łącząc dane z wielu badań, zdarzenia ze strony oraz aplikacji mobilnej możliwe jest przedstawienie pełnego obrazu zadowolenia klientów.
Platforma YourCX pozwala uczestniczyć w procesie optymalizacji doświadczeń klientów i wykorzystania wyników badań wszystkim współpracownikom. Każdy, w zależności od swoich potrzeb, może otrzymywać dopasowane powiadomienia, raporty, dashboardy bądź mieć dostęp do odpowiedniego zakresu informacji.
Copyright © 2023. YourCX. All rights reserved — Design by Proformat