Badanie Omnichannel – co to?
Omnichannel to coroczne badanie doświadczeń oraz preferencji zakupowych polskiego konsumenta przeprowadzane przez YourCX. Badanie jest przeprowadzane na serwisach naszych Partnerów, którzy mają realny wpływ na kształt badania. Badanie składa się z dziewięciu modułów branżowych (m.in. odzież i obuwie, elektronika, multimedia, telekomunikacja czy drogerie).
Badanie podzielone jest na segmenty:
Ogólna charakterystyka respondentów – preferencje branżowe oraz rynkowe
Wskaźniki jakości doświadczeń
Preferencje zakupowe w kanale stacjonarnym
Preferencje zakupowe w kanale internetowym
Doświadczenia pozakupowe
Omnichannel 2021 – metodologia
Dane ilościowe zbierane anonimowo i dobrowolnie, bez gratyfikacji dla respondentów;
Badanie możliwe do uczestnictwa i wypełniania wyłącznie jednorazowo on-line;
Grupa docelowa badania odpowiadająca przekrojowemu profilowi użytkownika Internetu w Polsce;
Ubiegłoroczny zasięg to ponad 1 700 000 konsumentów oraz ponad 170 000 wypełnionych ankiet;
Ankieta wielostronicowa, składająca się z pytań kaskadowych (udzielane odpowiedzi determinują kształt kwestionariusza) dotyczących kilku wylosowanych kategorii produktowych, bez pytań obowiązkowych;
Znormalizowane zestawy pytań dla każdej z branż z ograniczeniem do 2 branż na ankietę;
Wspólna miara metodologii NPS dla zakupów offline i online;
Pytania dotyczące wszelkich aspektów związanych z zakupami w offline oraz online;
Szeroki zasięg badania gwarantuje statystycznie wiarygodny rezultat rozkładu wyników dla większości pytań.
Omnichannel 2021 – korzyści dla Partnerów
- Bezpłatne uczestnictwo
- Partner ma realny wpływ na kształt badania
- Partner tuż po zakończeniu badania dostaje spersonalizowany raport podsumowujący wyniki z jego własnego serwisu w porównaniu z danymi rynkowymi tuż po zakończeniu emisji badania
- Dane zebrane w serwisie Partnera odnośnie jego segmentu rynkowego są całkowicie poufne i pomijane w raportach publicznych
Warunki uczestnictwa w badaniu:
- Partner udostępnia wybrane części serwisu www do przeprowadzenia badania na okres 2-4 tygodni
- Badanie zostanie podsumowane w formie osobnych raportów dla każdej z analizowanych branż
Planowana realizacja badania Omnichannel 2021: maj – czerwiec 2021
Najnowsze komentarze