Jeśli chcecie wiedzieć, dlaczego coraz więcej firm i instytucji inwestuje w badania Customer Experience oraz analitykę behawioralną, to koniecznie przeczytajcie wywiad z Piotrem Wojnarowiczem z YourCX. Znajdziecie tam również sporo informacji na temat kulis realizacji projektów związanych z optymalizacją doświadczeń.
Opublikowany dziś w Business Insider Polska wywiad znajdziecie w tym miejscu.
Raporty podsumowujące badanie Omnichannel 2018 możecie natomiast wciąż pobierać na naszej stronie internetowej. Znajdziecie tam aktualne analizy potrzeb i zachowań konsumentów, wskaźniki NPS dla firm działających w ośmiu segmentach rynkowych oraz najświeższe dane na temat skali efektu ROPO. Zapraszamy!
Najnowsze komentarze