YourCX to przede wszystkim zespół pasjonatów, którzy za główny cel stawiają szerzenie pozytywnych idei związanych z poprawą doświadczeń konsumentów. Robimy też wszystko co w naszej mocy, aby wspomóc Klientów biznesowych w procesach optymalizacji zadowolenia konsumentów. Chcielibyśmy bowiem żyć w świecie, w którym relacje z Klientem buduje się poprzez wysoką jakość usług i podparte realnymi działaniami zaufanie. A jak to robimy?
YourCX to mały zespół i duzi Klienci. Nasza oferta dostosowana jest jednak zarówno do potrzeb dużych podmiotów i korporacji, jak i mniejszych firm. W naszym portfolio Klientów biznesowych znajdziesz graczy z przeróżnych branż, od sprzedawców internetowych, przez banki i usługodawców telekomunikacyjnych, aż po biura turystyczne i sieci kinowe. Posiadamy wypracowane rozwiązania do różnych celów i problemów badawczych, ale jesteśmy również gotowi na nowe wyzwania.
YourCX to nowoczesna firma dla nowoczesnego Klienta. Jesteśmy we Wrocławiu, Warszawie, Zielonej Górze, a nawet w powiecie cieszyńskim przy granicy z Czechami. W naszym zespole pracują pasjonaci, którym nie straszne są poniedziałki lub praca po godzinach. Nie oznacza to jednak, że przedkładamy pracę ponad wszystko inne – robimy co robimy z przyjemnością, a dzięki pracy w formule zdalnej znajdujemy czas na własne pasje, przyjaciół i rodzinę.
Kierownik projektów IT, e-commerce, konsultant biznesowy, a także absolwent MBA. Od wielu lat związany z branżą IT oraz internetową. Współtwórca platformy badawczej YourCX, pomysłodawca wielu zaawansowanych produktów badawczych; wcześniej rozwijał międzynarodowe platformy e-commerce.
Dominik Urban
Head of Development
Kieruje rozwojem platformy analitycznej YourCX pod kątem krótko i długoterminowych potrzeb Klientów. Codziennie zaskakuje współpracowników nietuzinkowymi pomysłami. Miłośnik zdrowego trybu życia, zrównoważonej diety i obalania mitów żywieniowych.
Destina Sławińska
Customer Success Manager
Absolwentka socjologii oraz komunikacji wizerunkowej Uniwersytetu Wrocławskiego. Od lat związana z branżą IT, szczególnie w obszarze marketingu i sprzedaży. Prywatnie miłośniczka dalekich podróży i dzikich zwierząt.
Jarosław Furmanek
Fullstack Developer
Rozwija platformę YourCX. Expert frameworka Laravel. Maniak optymalizacji oraz poszukiwacz najlepszych rozwiązań UI/UX. Motoryzacja i fantastyka to jego koniki.
Urszula Wojnarowicz
Head of Analytics
Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego, analityk danych, a także specjalistka z zakresu marketingu internetowego. Od wielu lat związana z branżą internetową oraz badawczą. Autorka większości raportów badawczych dla klientów YourCX.
YourCX wyróżnia się jako wszechstronne narzędzie do badań CX (Customer Experience) i EX (Employee Experience), dostarczając zespołom badawczym elastyczne i zaawansowane wsparcie w analizie danych. Platforma YourCX jest często porównywana do „szwajcarskiego scyzoryka” – jej narzędzia badawcze są niezastąpione w złożonych i dynamicznych sytuacjach, gdzie potrzebna jest szybka i dokładna analiza doświadczeń użytkowników. Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji, takich jak raportowanie, alerty, integracje z innymi systemami oraz wsparcie techniczne, YourCX pomaga zespołom precyzyjnie identyfikować problemy i projektować bardziej trafne interwencje.
Referencje klientów podkreślają wysoki poziom profesjonalizmu naszego zespołu oraz gotowość do proaktywnego działania, dzięki czemu organizacje są w stanie szybko dostosowywać się do zmieniających się potrzeb rynku. Współpracując z firmami, takimi jak Multikino, Play czy Leroy Merlin, YourCX zdobył uznanie za elastyczność oraz umiejętność szybkiego reagowania na potrzeby klienta, co umożliwia skuteczne wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w obszarze optymalizacji doświadczeń klienta. Oferujemy wsparcie merytoryczne i techniczne, a także dążymy do dzielenia się wiedzą, co czyni z nas nieocenionych partnerów w zarządzaniu doświadczeniami użytkowników.
