+48 661 627 620 contact@yourcx.io
Referencje Virgin Mobile, pierwszego na świecie operatora wirtualnego
Z dumą prezentujemy referencje otrzymane od Virgin Mobile Polska:

Dziękujemy firmie YourCX za profesjonalne wsparcie. Prowadzone od kilku miesięcy badania w obrębie virginmobile.pl dostarczyły nam przydanej wiedzy, którą stale wykorzystujemy w pracach nad rozwojem serwisu oraz oferty Vigin Mobile.

Współpraca z YourCX pozwoliła nam lepiej zrozumieć naszych Klientów. Dzięki przemyślanej segmentacji uzyskaliśmy cenną wiedzę o grupie o bardzo wysokim wskaźniku lojalności. Dzięki przekrojowej wiedzy YourCX o rynku telekomunikacyjnym okazało się, że grupa ta bardzo mocno wyróżnia się w odniesieniu do charakterystyki branży. Nasi abonenci wskazali nam także obszar, z którego są najbardziej niezadowoleni, dzięki czemu łatwiej jest nam planować długoterminową strategię usprawnień. YourCX zweryfikował także wpływ konkretnych problemów na kwestie biznesowe.

YourCX zapewniło nam sprawdzone rozwiązania, dzięki którym otrzymaliśmy praktyczne rekomendacje w zakresie użyteczności (UX), benchmarki branżowe, a także zaawansowane analizy konwersji i zachowań użytkowników. Dostarczone raporty mieliśmy okazję szczegółowo omówić podczas spotkań, a eksperckie komentarze pozwoliły nam spojrzeć na pewne kwestie z innej perspektywy.

Polecamy usługi zespołu YourCX, który do tematyki badań CX i analityki online podchodzi kompleksowo i innowacyjnie. Ich autorskie narzędzia pozwalają samodzielnie pracować na gromadzonych danych, a proponowane metody dotarcia do konsumenta są nieinwazyjne, nie obciążają naszej infrastruktury i nie przeszkadzają użytkownikom.

Kamil Marhula

E-commerce Manager, Virgin Mobile Polska

Narzędzia YourCX umożliwiają analizę potrzeb konsumentów we wszystkich punktach styku z marką, z uwzględnieniem pełnego kontekstu doświadczeń i emocji!